האם ניתן לבטל רכישה של חבילת eSIM ולקבל החזר?
תשובה: ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי בהתאם למדיניות הביטולים שלנו, כל עוד ה-eSIM טרם הותקן במכשיר וטרם בוצעה בו גלישה. מכיוון שמדובר במוצר דיגיטלי חד-פעמי, ברגע שבוצעה התקנה או שהחבילה הופעלה במדינת היעד, לא ניתן לבטל את העסקה. במידה וחוויתם תקלה טכנית שלא אפשרה את השימוש בשירות, צוות התמיכה שלנו יבדוק את המקרה לעומק כדי לספק פתרון הוגן.