מדיניות פרטיות ושימוש בעוגיות

עודכן לאחרונה בתאריך: 16.08.2025

אנו ב־NRED מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומתחייבים לשמור על המידע האישי בהתאם לחוקי מדינת ישראל, חוק הגנת הצרכן, חוק הספאם, וה־GDPR (במידה והדבר רלוונטי ללקוחות מחו״ל).
העמוד מפרט איזה מידע נאסף, כיצד אנו עושים בו שימוש, ולמי יש אליו גישה.

1. איסוף מידע

אנו אוספים מידע במספר דרכים:

מידע שנמסר ישירות על ידי הלקוח בעת ביצוע הזמנה או פנייה (שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח חשבונית, אמצעי תשלום).
מידע טכני שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה).
מידע מצדדים שלישיים – במקרה שהמשתמש בוחר להיכנס באמצעות חשבון Google או Facebook.

2. שימוש במידע

המידע משמש לצורך:

ניהול וביצוע הזמנות (חבילות eSIM).
הפקת חשבוניות (באמצעות Keep).
סליקה ותשלומים (באמצעות Grow).
שליחת SMS (באמצעות 019).
שיפור חוויית המשתמש והאצת ביצועי האתר (באמצעות Make – לסנכרון בלבד, ללא שמירת נתונים ארוכת טווח).
תקשורת עם הלקוח במקרים של תמיכה ושירות.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר אך ורק לשותפים הבאים:

חברת הסליקה Grow – לצורך עיבוד תשלום.
חברת Keep – לצורך הנפקת חשבוניות.
חברת eSIM Access – מקבלת מספר הזמנה בלבד לצורך הפעלת ה־eSIM.
חברת 019 – לצורך שליחת הודעות SMS.
Google / Meta (Facebook) – אם המשתמש בוחר להתחבר באמצעות חשבונות אלה.
Make – לצורך סנכרון טכני בין המערכות בלבד, ללא שמירת מידע מתמשך.

4. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפקוד, ניתוח ושיפור חווית המשתמש.

ניתן לנהל את ההעדפות באמצעות באנר ניהול העוגיות באתר.
ניתן לעיין במדיניות העוגיות המלאה כאן: מדיניות עוגיות.

5. שמירת מידע

מידע נשמר אך ורק למשך הזמן הדרוש לצורך קיום העסקה ומתן השירות.
מידע שנדרש לשמירה על פי חוק (כגון חשבוניות) יישמר בהתאם לחוק.
מידע לא רלוונטי או בקשת מחיקה מטופלת תוך זמן סביר.

6. זכויות המשתמש

למשתמש שמורות הזכויות הבאות:

בקשת עיון במידע.
בקשת תיקון מידע.
בקשת מחיקה מלאה של מידע (למעט מידע שחובה לשמור לפי דין).
בקשת הפסקת שימוש במידע לצרכי שיווק.

למימוש זכויות אלו יש לפנות דרך טופס שירות הלקוחות.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע טכנולוגיים וארגוניים, כולל שימוש ב־SSL, לצמצום סיכוני גישה בלתי מורשית למידע.

8. ילדים

השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 שנים, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

9. עדכון מדיניות

אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. תאריך העדכון האחרון יצוין בראש עמוד זה.