مركز المساعدة

eSIM هو بطاقة SIM رقمية مثبتة في هاتفك. لا حاجة لبطاقة فيزيائية.

eSIM هو بطاقة SIM رقمية مدمجة في جهازك. بدلاً من بطاقة بلاستيكية فيزيائية، تثبتها بمسح رمز QR — بدون الحاجة لتبديل أي شيء فيزيائياً. مثالي للتصفح بالخارج بدون رسوم تجوال مرتفعة.

الأداء متطابق (تصفح الإنترنت، وأحياناً المكالمات)، لكن eSIM يتم تحميله رقمياً بمسح ضوئي ولا يتطلب بطاقة فيزيائية. يمكنك الاحتفاظ بعدة eSIM في جهازك والتبديل بينها من خلال الإعدادات.

معظم الأجهزة من 2018 فما فوق متوافقة: iPhone XS وما فوق، Samsung Galaxy S20 وما فوق، Google Pixel 3 وما فوق وغيرها. فحص سريع: اطلب *#06# — إذا ظهر "EID" فجهازك يدعم eSIM.

لا. يتم إضافة eSIM كخط إضافي. بطاقة SIM الإسرائيلية تبقى في الجهاز، وأنت ببساطة تتصفح عبر eSIM بالخارج. يمكنك إبقاء كليهما نشطين.

نعم. يمكنك الاحتفاظ بخطك الإسرائيلي نشطاً للمكالمات/الرسائل النصية والتصفح عبر eSIM (يُنصح بتعطيل تجوال البيانات على خطك الإسرائيلي لتجنب تكاليف إضافية).

نعم. يجب أن يكون الجهاز مفتوحًا لجميع الشبكات (غير مقفول لشركة اتصالات معينة). معظم الأجهزة في إسرائيل مفتوحة؛ يمكنك التحقق مع الموزع.

معظم الحزم مخصصة للبيانات (Data) فقط — كافية لـ WhatsApp والملاحة والشبكات الاجتماعية والمكالمات عبر الإنترنت. بعض الحزم تتضمن أيضاً دقائق/رسائل نصية، وهذا موضح في وصف الحزمة.

لا حاجة للبحث عن متجر عند الهبوط، لا تبديل للبطاقات، تحصل على الكود مقدماً، والسعر معروف وثابت. كل شيء جاهز قبل الإقلاع.

بالتأكيد. eSIM محمي على مستوى الجهاز، والدفع يتم عبر صفحة آمنة. نحن لا نحتفظ ببيانات بطاقة الائتمان.

يعتمد على الجهاز — في معظم الحالات يمكنك حفظ عدة ملفات تعريف eSIM وتفعيل واحد أو اثنين في نفس الوقت. يمكنك دائماً حذف eSIM قديم وتثبيت واحد جديد.

نعم، وهذا حتى موصى به — تشتري بسهولة من المنزل، تستقبل الكود عبر البريد الإلكتروني، وتثبت. فقط من المهم مسح رمز QR في يوم المغادرة الفعلي (انظر فئة التثبيت).

كل eSIM مخصص لجهاز واحد. لا يمكن نقل نفس الملف الشخصي إلى جهاز آخر بعد التثبيت.

لا. تصفح عادي تماماً كما في الدولة. VPN هو مسألة تفضيل شخصي وليس متطلباً.

توقفت الإنترنت. يمكنك إجراء "إعادة شحن" (top-up) لنفس eSIM أو شراء حزمة جديدة — بدون الحاجة إلى إعادة التثبيت.

فوراً بعد الدفع. يتم إرسال رمز QR والتعليمات إلى بريدك الإلكتروني وتظهر أيضاً على صفحة التأكيد وفي منطقتك الشخصية على الموقع.