עודכן לאחרונה: 03.07.2026
ברוכים הבאים לאתר nRed (להלן: “האתר”). השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה.
השימוש באתר מהווה את הסכמתך לכל התנאים המפורטים להלן, ועל כן הנך מתבקש לקרוא אותם בקפידה. התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
1. פרטי העסק
שם העסק: nRed
סוג העסק: עוסק פטור
כתובת: ת"ד 3072, באר שבע, מיקוד 8413001
2. הגדרות
- “האתר” – אתר האינטרנט בכתובת nred.co.il וכל עמודיו.
- “הלקוח” – כל גולש באתר או רוכש מוצר/שירות באמצעותו.
- “המוצרים” – חבילות eSIM דיגיטליות, מוצרים נלווים ושירותים המוצעים באתר.
3. תנאי רכישה ותשלום
- הרכישה מתבצעת דרך האתר בלבד.
- המחירים באתר אינם כוללים מע"מ (עוסק פטור), אך בקופה מופיעה שורת מע"מ בשיעור 0 ש"ח לצורך שקיפות.
- אמצעי תשלום זמינים: כרטיס אשראי, Google Pay, Apple Pay, Bit, העברה בנקאית.
- העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור תקין מהסולק.
4. אספקת המוצר
- המוצרים הדיגיטליים (חבילות eSIM) נשלחים ללקוח באופן אוטומטי תוך עד 15 דקות מרגע אישור התשלום.
- על הלקוח לוודא טרם הרכישה כי מכשירו תומך בשירות eSIM וכי המכשיר פתוח לשימוש של רשתות זרות.
- העסק אינו אחראי לעיכובים הנובעים מצדדים שלישיים (כגון ספקי אינטרנט, חברות סליקה או ספקי סלולר מקומיים ובינלאומיים).
5. ביטול עסקה והחזרות
- מוצרים דיגיטליים (eSIM): ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה **וכל עוד לא בוצעה כל סריקה, הפעלה או שימוש** בקוד ה-QR / פרטי ה-eSIM. במקרה זה, הלקוח יהיה זכאי לקבלת **זיכוי באמצעות קוד קופון בלבד** למימוש ברכישה הבאה באתר (ולא החזר כספי לאמצעי התשלום).
- לאחר סריקה/הפעלה: מרגע שבוצעה סריקה של קוד ה-QR או הפעלה של ה-eSIM במכשיר, **לא ניתן לבטל את העסקה ו/או לקבל זיכוי או החזר כלל** בשל אופי השירות הדיגיטלי חד-פעמי.
- מוצרים פיזיים: ביטול רכישה של מוצר פיזי יתאפשר אך ורק **במידה והמוצר טרם נשלח ממחסני החברה**. מרגע שהמוצר הועבר לשילוח, לא ניתן לבטל את העסקה או לקבל בגינה החזר.
- אופן הגשה: בקשת ביטול תתקבל **בכתב בלבד** באמצעות טופס שירות הלקוחות באתר, וכל זאת בכפוף להוראות המלאות המפורטות במדיניות הביטולים וההחזרות של האתר.
6. אחריות והגבלת אחריות
- האחריות על בדיקת התאמת המכשיר האישי לשירות ה-eSIM חלה על הלקוח בלבד טרם הרכישה. באתר קיימים מדריכים ייעודיים ואזור לבדיקת תאימות מכשירים.
- nRed אינה אחראית לנזק עקיף, נזק תוצאתי, אובדן הכנסה, אובדן נתונים או שימוש שגוי/לא מורשה במוצר.
- השירות והמוצרים באתר ניתנים "כפי שהם" (AS IS) ללא אחריות נוספת מעבר לחובה הקבועה בדין.
7. קניין רוחני
- כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר – לרבות טקסטים, קוד, עיצובים, גרפיקות, תמונות, סימני מסחר ותכנים – שייכות ל־nRed בלבד.
- אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
8. שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מותר למטרות אישיות, פרטיות וחוקיות בלבד.
- נאסר לחלוטין להשתמש באתר לצורך הונאה, הפרת זכויות, העתקת תכנים, שיבוש פעילות המערכת, או כל שימוש מסחרי לא מורשה.
9. שינוי תנאים
- nRed רשאית לשנות ולעדכן את תנאי השימוש ומדיניות האתר מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.
- השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר, והמשך השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
10. דין ושיפוט
- תנאי השימוש והפעילות באתר כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד.
- סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית לכל עניין הנובע מהסכם זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע.
11. שפה מחייבת
- גרסה זו בשפה העברית היא הגרסה המקורית, המוסמכת והמחייבת היחידה בין הצדדים.
- בעתיד עשויות להתווסף גרסאות מתורגמות בשפות נוספות (כגון אנגלית, ערבית, רוסית) לצורכי נוחות הגולשים בלבד, ובכל מקרה של סתירה – הנוסח בעברית הוא שיקבע.