Центр поддержки

eSIM — это цифровая SIM-карта, установленная на вашем телефоне. Физическая карта не требуется.

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в ваше устройство. Вместо физической пластиковой карты вы устанавливаете её просто отсканировав QR-код — без каких-либо физических манипуляций. Идеально подходит для интернета за границей без дорогостоящего роуминга.

Функциональность идентична (мобильный интернет и иногда звонки), но eSIM загружается цифровым способом через сканирование QR и не требует физической карты. Вы можете хранить несколько eSIM на устройстве и переключаться между ними в настройках.

Большинство устройств с 2018 года и позже поддерживают: iPhone XS и выше, Samsung Galaxy S20 и выше, Google Pixel 3 и выше и другие. Быстрая проверка: наберите *#06# — если появится "EID", ваше устройство поддерживает eSIM.

Нет. eSIM добавляется как дополнительная линия. Ваша израильская SIM остаётся в устройстве, а вы просто используете eSIM за границей. Можно держать обе активными одновременно.

Да. Можно оставить израильский номер активным для звонков/SMS и использовать eSIM для интернета (рекомендуется отключить роуминг данных на израильском номере, чтобы избежать непредвиденных расходов).

Да. Устройство должно быть разблокировано для всех сетей (не привязано к конкретному оператору сотовой связи). Большинство устройств в Израиле разблокированы; у провайдера можно проверить с импортером.

Большинство пакетов предназначены только для интернета (Data) — достаточно для WhatsApp, навигации, социальных сетей и интернет-звонков. Некоторые пакеты включают также минуты/SMS, что указано в описании пакета.

Не нужно искать магазин по прилёту, никаких замен SIM, получаете код заранее, и цена известна и фиксирована. Всё готово ещё до вылета.

Конечно. eSIM защищен на уровне устройства, а платеж осуществляется на защищенной странице. Мы не сохраняем данные кредитной карты.

Это зависит от устройства — обычно можно сохранить несколько профилей eSIM и активировать один или два одновременно. Вы всегда можете удалить старый eSIM и установить новый.

Да, и это даже рекомендуется — покупайте с удобством из дома, получайте код по электронной почте и устанавливайте. Важно только отсканировать QR в день фактического вылета (см. категорию установки).

Каждый eSIM предназначен для одного устройства. Невозможно перенести тот же профиль на другое устройство после установки.

Нет. Вы сёрфите обычно, как в Израиле. VPN — это вопрос личных предпочтений, а не требование.

Интернет остановился. Вы можете выполнить "пополнение" (top-up) того же eSIM или приобрести новый пакет — без переустановки.

Сразу после оплаты. QR-код и инструкции отправляются на вашу электронную почту и также отображаются на странице подтверждения и в вашем личном кабинете на сайте.